Hotel

Informazione generale

• Quale documentazione è necessario presentare al check-in?

Cancellazione Hotel

• Come posso cancellare la mia prenotazione?

Modifiche Hotel

• Come posso modificare la mia prenotazione?
• Uno dei nomi nella mia prenotazione è scritto in modo errato. Posso correggerlo?

Cambio alloggio

• La mia prenotazione è stata cancellata. Cosa devo fare?

Stato rimborso

• Quando riceverò il rimborso?
• Qual è lo stato del mio rimborso?

Richiesta fattura

• Posso richiedere la fattura per la mia prenotazione?

E-mail di conferma prenotazione

• Non ho ricevuto le-mail di conferma prenotazione. Potete inviarmela di nuovo?
• Dove posso trovare il mio numero di prenotazione?

Stato prenotazione

• Come faccio a sapere che la mia prenotazione è stata confermata?

Reclami

• Come posso presentare un reclamo?

Prezzi e pagamenti

• In quale valuta devo effettuare il pagamento della prenotazione?
• Ho ricevuto un addebito errato, cosa devo fare?

Richieste speciali

• Come faccio a presentare una richiesta speciale relativa alla mia prenotazione?

Servizi disponibili presso l'alloggio

• Dove posso trovare informazioni sui servizi della struttura?