Se la tua prenotazione dell'hotel viene cancellata, ci pensiamo noi. Ti forniremo un alloggio alternativo simile o un rimborso completo.
In questo articolo...
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Come mi verrà notificata la cancellazione?
Sia che la cancellazione avvenga con settimane di anticipo o last minute, il nostro team ti contatterà direttamente.
Vogliamo assicurarci che tu abbia tutti i dettagli, quindi proveremo a chiamarti al numero di telefono associato alla tua prenotazione e poi ti invieremo un'e-mail.
Quali sono le mie opzioni?
Vogliamo assicurarci che tu abbia sempre un piano alternativo. A seconda della disponibilità, ti offriremo probabilmente queste opzioni:
- Alloggio alternativo: ti offriremo un hotel simile per mantenere invariati i tuoi piani di viaggio
- Rimborso totale: se non riusciamo a trovare un'alternativa per te, effettueremo un rimborso totale per la tua prenotazione
In caso di cancellazione dell'hotel, controlla la cartella di Posta in arrivo della tua e-mail per trovare il nostro messaggio, oppure contattaci per confermare la tua scelta.